Politique d'expédition / Livraison
Zones de livraison
Mavoryu livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Nous nous réservons le droit d'étendre nos zones de livraison à l'avenir.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes, événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est compris entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions logistiques ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, elles sont clairement indiquées sur notre boutique.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Réception de votre commande
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant son utilisation.
Si vous constatez un colis endommagé, un article défectueux ou une erreur de préparation, contactez notre service client dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, formalités logistiques, forte affluence, etc.).
En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner et de vous informer de l'évolution de votre livraison.
Colis perdus
Si votre colis semble perdu ou si le suivi n'évolue plus pendant une période anormalement longue, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande ou sa livraison.
📧 Contact : contact@mavoryu.fr